網路販售平台
您可以在以下各大網路平台購買Bernice柏妮俬家具
運送流程
- 接單後二日內(不含例假日)，會有專員與您電聯確認訂單。
- 商品非DIY商品，4樓以下免收樓層費，5樓以上每層需加收200元，無回收服務。
- 配送範圍：台灣本島，外島不接單。實因特殊地型限制(山區、鄉、鎮、村)、樓梯太小、無法搬運上樓等因素，導致無法配送，本公司保有出貨的權利。
- 中、南部車趟較少，地區較廣，配送預計需7至14工作天，送貨前物流公司將會與你確認送貨時間。
- 花蓮全區(花蓮市除外)、台東全區、屏東(屏東市除外)全區及部份偏遠(山) 地區，則需另外收取運費，車趟較少配送約10~20工作天，偏遠地區由物流公司判定。(您可先行下單，後續由專員和您報價)
- 保護物流人員的工作安全，賣家無提供吊掛服務，若需以吊車或其他的吊掛方式吊運，費用將由買方自行支付。
- 因大型傢俱有組裝、配送的問題，並非一般快速到貨商品，無法指定特定時間送達，司機當天到貨前皆會再與您通知，讓您不用整天在家等貨，以免浪費您的寶貴時間。
- 無回收家俱服務，若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收,免付費清運專線0800-085-717。
- 實因地形限制或偏遠山區，如經物流公司判定為無配送地區，本公司亦保出貨與否之權利。
退換貨事宜
如商品有問題請先將瑕疵部分拍照並寄信箱或傳LINE，此動作完成後來電告知客服人員開立處理單 此動作是為了讓客服人員能更了解商品部份問題並加以改進，麻煩各位務必配合，感謝您！
換 貨
- 到貨七天內若非商品本身瑕疵問題換貨之情形，需酌收運費與部分人事費用。
- 個人用品部分，因考量衛生問題，若非產品本身瑕疵問題，商品必須是全新狀態具包裝完整（如：床墊）才可以換貨。
- 商品送達完成後，請確認商品是否有誤及瑕疵，如果有誤請當場提出，請送貨人員載回並與客服人員接洽處理換貨事，避免事後的爭議。
- 所有訂製商品及客製化商品非產品瑕疵不接受退換貨。
- 換貨流程與訂貨流程相同，物流單位將在前一天會與您聯繫。
- 如已更換過訂購商品一次表示對本公司產品外型無異議，恕不得退貨或更換其他商品。
退 貨
- 因考量衛生問題及商品完整性若非商品本身瑕疵問題，商品必須是全新狀態且包裝完整才可以退貨（保持商品/附件/包裝/廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性）。
- 退貨商品必須由送貨人員當場檢查無誤後載回才會進行退款事宜（如商品有人為損壞恕無法退貨）。
- 由於傢俱屬於大型物件，需要動用到大型貨車及商品保護包裝搬運等……過程緊瑣！除非商品本身有瑕疵，恕無法辦理退貨，若仍需辦理退貨則須負責部分人事費用！
- 所有訂製商品(於接單後開始製作之商品)均不適用鑑賞期：訂製商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「客製化商品」，購買後不得於七日內不附理由解除契約，請理解後再行購買。
- 退貨流程與訂貨流程相同，物流單位將在收取退貨前一天會與您聯繫約定收回商品之時間。